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红岗法院践行“打官司不求人”

时间:2019-09-28 10:24

  今年1月,黑龙江高院党组书记、院长石时态在全省“两会”上做出“努力让老百姓□◁在全△▪▲□△省法院打官司不求人”的庄严承诺,红岗法院紧紧围绕这一承▪•★诺,根据市中院《关于践行“让老百姓打官司不求人”承诺的若干意•●见》要求,结合我院实际,制定了38条措施,努力践行◆▼“打官司不求人”的庄严承诺。

  坚持微笑服务。做到“一张笑脸相迎、一句亲切问候、一杯茶水待客”, 每位干警务必做到接待当事人热心、倾听陈述耐心、调查▲★-●询问细心、处理案件公心。

  规范服务礼仪。所有窗口服务工作人员规范着装、挂牌上岗、周到▼▼▽●▽●热情,文明用语,时刻保持良好的精神状态和平和的工作心态。

  优化服务功能。通过“12368”诉讼服务热线、微信“二维码”、自助△▪▲□△查询一体机和电子大屏幕,为当事人查询案件信息提供便利。

  完善服务设◇◆◁••■★▼施。在诉讼服务大厅配备饮水机、应急药品、老花镜、报刊杂志等物品,方便当事人使用。

  践行服务承诺。做到服务受理“零推诿”,服务方式“零距离”,服务质☆△◆▲■量“零差错”,服务结果“零投诉”,全面提升○▲-•■□服务质量。

  加强▽•●◆服务监督。设立群众举报箱,开通举报电话,安装满意度即时评价系统,通过多种方式主动接受办事群众监督,坚决杜绝“冷、横、硬、冲”◇…=▲和•□▼◁◆●△▼●▼“门难▲=○▼进、脸难看、事难办”现象。

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